Rétractation de l'achat
En Spairal Marketplace, nous voulons assurer la satisfaction totale de nos clients ; pour cela et en s'adaptant aux articles 68 à 79 du décret législatif royal 1/2007 du texte consolidé de la loi générale sur la consommation, nous vous offrons le droit d'exercer le retrait de l'achat, par écrit avec un e-mail à
spairal@spairal.com indiquant les données ci-dessous.
La procédure pour exercer le retrait de l'achat nécessite:
- Notification par l'un des moyens ci-dessus, dans un délai n'excédant pas
10 jours à compter de la date de réception de la commande.
- Le retour du produit en parfait état dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour seront à la charge du client, et la livraison sera effectuée
dans nos installations de Pol. Ind. El Sequero, Av. Cameros, 180, 26151, Arrúbal, La Rioja, en indiquant le
numéro de commande d'origine, à l'attention du service Commandes en ligne.
- Après avoir vérifié que le retour répond aux exigences ci-dessus, Spairal Marketplace remboursera 100 % du montant payé pour le
client correspondant à la marchandise retournée, dans un délai inférieur à 5 jours
la main d'oeuvre.
- En cas de non-respect des exigences ci-dessus, Spairal Marketplace,
contactera le client pour clarifier tout doute ou incident
détecté.
Modèle de formulaire de rétractation
- Contact: spairal@spairal.com
- Numéro de commande.
- Date de commande et retour d'achat
- Raisons du retour du produit.
Remboursements en cas d'incidents ou d'échanges
Dans le cas où Spairal Marketplace envoie par erreur un produit autre que celui que vous avez acheté
le client (selon la confirmation de commande), Spairal Marketplace sera responsable de
procéder à l'échange de celui-ci contre le produit correct, en assumant les frais du
retour ainsi que ceux du nouvel envoi
Pour remédier à cet incident, vous devez procéder:
- Communiquer aux services mentionnés au point précédent, l'incident
détecté.
- À partir de cette communication, Spairal Marketplace coordonnera avec le client la
retrait du mauvais produit et livraison du bon produit.
- Les frais d'expédition découlant de cet incident seront entièrement assumés
par Spairal Marketplace
Pour tout incident non couvert dans les cas précédents, contactez notre
Service client : spairal@spairal.com
