Garantías de compra
Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y
precio que los productos comercializados en los establecimientos tradicionales de
Spairal Marketplace.
Todos los productos, así como las ofertas especiales, promociones o descuentos serán
válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.
Cómo comprar
Antes de iniciar la compra el usuario debe estar registrado previamente.
Para la formalización del pedido se solicitarán los datos personales, así como los
datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de
poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras.
En el área privada 'Mi cuenta', se permiten ver y modificar los datos personales y
acceder al histórico de compras.
Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para
evitar incidencias en las entregas.
La cesta virtual de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el
precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado no incluye los gastos de
envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y del
peso del pedido final.
Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se
mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionada la dirección del envío, se
mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (transporte si
procediese, e impuestos incluidos), y con la dirección de envío indicada. El pedido
se tendrá que confirmar clicando en el botón 'Confirmar pedido'.
Las compras se pagarán a través de tarjeta bancaria de crédito o débito, paypal o
transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor
de la cuenta bancaria de titularidad de Spairal Marketplace que le
indicaremos
en el e-mail de confirmación del pedido; en ambas modalidades de pago con mención
expresa del número de pedido vinculado al pago.
Los pedidos que se abonen con tarjeta bancaria de crédito, débito o paypal, tras
recibir la confirmación de la compra vía email, recibirán la mercancía en la
península Ibérica, Baleares y Andorra, en un plazo de 2 a 3 días laborables (De
lunes a viernes excepto festivos). Ver más información en el apartado de plazos de
entrega.
Los pedidos que elijan la forma de pago de transferencia bancaria o ingreso directo
en cuenta y que no abonen el pedido en la cuenta de Spairal
Marketplace tras
su confirmación, serán cancelados de forma automática transcurridos 7 días. Es
importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer
efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h
en verse reflejados en nuestro sistema.
Conserve el número de pedido suministrado, le servirá para cualquier eventual
consulta en relación con el mismo.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Spairal Marketplace se
reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no
se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Forma de pago y seguridad
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Spairal
Marketplace utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras
preparadas para el
comercio electrónico.
MÁS INFORMACIÓN
Transporte
¿Dónde entregamos?
Entregamos en todas las provincias Españolas, tanto peninsulares como insulares,
Ceuta, Melilla y Andorra. Los pedidos fuera de España se gestionan a través de
marketplace@spairal.com ó en el teléfono 941010800.
Plazo de entrega
En la península Ibérica, Baleares y Andorra el plazo es de 2 a 3 días laborables de
lunes a viernes, excepto festivos. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es de
4 a 6 días laborables de lunes a viernes, excepto festivos.
Los plazos de entregaempiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente
(laborable), a la recepción y abono del pedido.
Puede que en algunas ocasiones no estén disponibles todas las zonas de envío
mencionadas. Para envíos a zonas no disponibles, póngase en contacto con nosotros en
marketplace@spairal.com ó en el teléfono
941010800.
La entrega se considerará efectivamente realizada a partir del momento en el que el
producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado.
En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser
entregados, el cliente deberá notificarlo a Spairal Marketplace inmediatamente
en marketplace@spairal.com ó en el teléfono
941010800 y donde le indicaremos
cómo proceder.
Roturas o incidencias
Es importante que se revisen bien los embalajes a la recepción del pedido. En caso de
que el producto o los productos enviados presenten signos evidentes de algún
desperfecto al ser entregados (embalaje roto o claramente deformado), el cliente
deberá rechazar el envió anotando esta circunstancia en el albarán de entrega del
transportista y notificarlo inmediatamente a Spairal Marketplace por
escrito a
través de nuestro formulario de atención al cliente de la página web o en el email:
marketplace@spairal.com o por teléfono 941010800, donde le indicaremos como
proceder.
La empresa de transportes que le envíe el pedido por regla general, primero le
llamará para concreta la hora del reparto de la mercancía. En el caso, de que no
fuera así y en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el
transportista dejará una nota con un teléfono al que podrá llamar para acordar la
hora de la nueva entrega.
En el caso de que se detecte algún desperfecto con posterioridad a la recepción de
la mercancía, ajeno al transporte, deberá notificarloinmediatamente y no más tarde
de 2 días después de su recepción, a Spairal Marketplace y dejar
registrada la
incidencia por escrito con el número del pedido, a través de nuestro formulario de
atención al cliente de la página web o en el email: marketplace@spairal.com
o
por teléfono 941010800, donde le daremos solución a la incidencia.
Desde el departamento de atención al cliente de Spairal Marketplace,
hacemos
un seguimiento exhaustivo de la entrega, recepción y posibles anomalías de los
envíos, para procurar dar el mejor servicio posible.
Precios del trasnporte
Las tarifas de transporte están disponibles en la Web. Dichas tarifas incluyen los
precios de transporte IVA incluido y de embalajes seguros para evitar daños.
El precio del transporte es gratuito a partir de los 50€.
Seguridad y confidencialidad de datos
Para comprar en www.marketplace_spairal.com, el usuario tendrá que
registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados
se guardarán en la base de datos de Spairal Marketplace con domicilio en
Calle Valdegastea, 2, 26007 Logroño, La Rioja, CIF B26512467 , cuya finalidad es procesar el
pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras.
También se utilizaran, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y
ofertas de interés.
Hoja de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede
solicitar a nuestro departamento de atención al cliente: marketplace@spairal.com y se lo haremos
llegar a la dirección que nos indique. También puedes solicitarlo en nuestro
establecimiento, Calle Valdegastea, 2, 26007 Logroño, La Rioja
Devoluciones o cambios
En Spairal Marketplace, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes;
para ello les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, visite
el siguiente enlace para más información:
MÁS INFORMACIÓN
Legislación y fuero aplicable
Cualquier controversia surgida a consecuencia del uso de la página Web o de la
compra de productos, se regirá por la legislación española.
